Национальная академия этикета и протокола «InterPrоtосоl»
+7 (495) 621-14-73
+7 (495) 621-11-85
Сфера услуг
В России в сфере услуг занято 65% трудоспособного населения. Уровень услуг растет за счет знания правил делового этикета и тонкостей во взаимодействиях с клиентами.
В сфере услуг важно все: и умение общаться, и знания правил деловых коммуникаций, и понимании психологии клиентов.
- Высокое качество обслуживания
- Работа с VIP-персонами
- Психология продаж
- Причины оттока клиентов
- Преодоление возражений клиентов
- Психология цветовосприятия
- Как правильно задавать вопросы
- Поведение с трудными людьми
- Тайны общения с клиентами
- Тон и язык клиентского сервиса