Сфера услуг

В России в сфере услуг занято 65% трудоспособного населения. Уровень услуг растет за счет знания правил делового этикета и тонкостей во взаимодействиях с клиентами.

В сфере услуг важно все: и умение общаться, и знания правил деловых коммуникаций, и понимании психологии клиентов.

  • Высокое качество обслуживания
  • Работа с VIP-персонами
  • Психология продаж
  • Причины оттока клиентов
  • Преодоление возражений клиентов
  • Психология цветовосприятия
  • Как правильно задавать вопросы
  • Поведение с трудными людьми  
  • Тайны общения с клиентами
  • Тон и язык клиентского сервиса