Сфера услуг

В России в сфере услуг занято 65% трудоспособного населения. Уровень услуг растет за счет знания правил делового этикета и тонкостей во взаимодействиях с клиентами.

В сфере услуг важно все: и умение общаться, и знания правил деловых коммуникаций, и понимании психологии клиентов.

• Высокое качество обслуживания
• Работа с VIP-персонами
• Психология продаж
• Причины оттока клиентов
• Преодоление возражений клиентов
• Психология цветовосприятия
• Как правильно задавать вопросы
• Поведение с трудными людьми  
• Тайны общения с клиентами
• Тон и язык клиентского сервиса