В России в сфере услуг занято 65% трудоспособного населения. Уровень услуг растет за счет знания правил делового этикета и тонкостей во взаимодействиях с клиентами.
В сфере услуг важно все: и умение общаться, и знания правил деловых коммуникаций, и понимании психологии клиентов.