Коммуникативный аудит компании

Коммуникативный аудит компании подразумевает проведение анализа умения сотрудников взаимодействовать с клиентами, партнерами, а также с коллегами на вертикальном и горизонтальном уровнях компании; разработка чек-листов для сотрудников всех подразделений, мониторинг и оценка работы каждого сотрудника.

В оценочный лист входят следующие критерии:

• Корпоративная культура
• Внешний вид, дресс-код и соответствие имиджу компании
• Уровень взаимодействия с клиентами, партнерами, коллегами
• Умение выступать перед публикой
• Умение вести переписку  в официальном формате и формате электронной переписки
• Умение вести телефонные переговоры
• Умение проводить совещания, переговоры и другие встречи.

По итогам коммуникативного аудита по желанию заказчика  разрабатываются «Стандарты поведения сотрудников в различных рабочих ситуациях», проводятся тренинги и обучение с выдачей  сертификатов установленного образца.