Основы делового протокола

Основы делового протокола

Программа курса 

Государственный протокол   

• Организация работы государственного протокола
• Протокол Президента России
• Государственные, официальные рабочие и частные визиты
• Роль церемониала
• Приемы на высшем и высоком уровне

Деловой протокол 

• Деловой VS государственный протокол
• Основы делового протокола
• Организационная структура службы протокола компании или организации 
• Функции и задачи службы протокола 

Особенности работы с первыми лицами

• Рейтинги и протокольное старшинство в РФ и за рубежом
• Соотношение классных чинов и воинских званий
• Международный протокол флага на мероприятиях
• Протокольные правила использования государственной и ведомственной символики
• Задачи профессионального протокола
• Взаимодействие службы протокола с другими службами первых лиц

План подготовки международных мероприятий

• Вопросы до прибытия гостей
• Церемониальные мероприятия, включая прибытие и отъезд гостей
• Помощь в достижении цели мероприятия: переговоры, обсуждения, обеды
• Приемы на высоком уровне
• Организация приглашений, развлечений и других форм общения

Правила приема иностранных делегаций

• Форматы приглашений
• Этикет приглашения и ответа на приглашение
• Подписание официальных документов
• Официальные церемонии
• Схемы рассадки участников
• Обмен подарками

Протокол организации визитов делегаций компании и ее первых лиц

• Встреча, прием и приветствие
• Этикет представления
• Первое впечатление
• Этикет рукопожатия
• Визитные карточки и протокол их обмена

Переговоры

• Рассадка за столом переговоров
• Персональные навыки и компетенции
• План подготовки деловых переговоров
• Принципы и процедуры переговоров
• Роль переводчиков

Кросс-культурное взаимодействие

• Понимание межкультурной коммуникации
• Деловая культура и международные стили и обычаи
• Межкультурная осведомленность, табу и чувствительные моменты коммуникаций

Выездные мероприятия

• Виды и категории деловых поездок
• Сопровождение руководителя в деловых поездках
• Протокольное обеспечение в деловых поездках
• Заказ авиа и ж/д билетов
• Проживание в гостинице
• Запрос предварительной информации у принимающей стороны
• Подбор информационных и справочных материалов
• Средства коммуникаций
• Состав делегации как элемент протокола
• Организация встречи делегации

Курс предназначен для тех, кто хочет понимать основы делового протокола и успешно применять их на практике.